Как оформить заказ

В каталоге есть поиск по названию и фильтры. В карточке товара — фотографии и подробное описание флакона. Понравился аромат — нажмите «В корзину».

• Большинство флаконов у нас в единственном экземпляре. Корзина товар не бронирует: флакон закрепляется за вами, только когда заказ оформлен.
• Хотите подумать — отметьте флакон сердечком, и он сохранится в избранном.
• Не уверены в выборе — нажмите «Позвоните мне», и мы поможем подобрать аромат.

После добавления товара появится окно с кнопкой «Перейти в корзину». Ещё в корзину можно попасть через значок в шапке сайта, а на телефоне — через нижнее меню.

• Товары вверху страницы свёрнуты в строку «Ваш заказ». Нажмите «редактировать корзину», чтобы убрать флакон или изменить количество.
• Оформление разбито на 5 шагов. Следующий открывается, когда заполнен предыдущий, а к готовому шагу можно вернуться кнопкой «Изменить».
• Регистрироваться не нужно: личный кабинет создадим сами по e-mail из заказа. Если аккаунт у вас уже есть, войдите заранее, чтобы списать бонусные рубли.

• Имя и фамилия — настоящие, того, кто будет забирать посылку: на них оформляется отправление, а в пункте выдачи могут попросить документ.
• Телефон — в формате +7. На него служба доставки пришлёт сообщение о прибытии и код получения, а мы позвоним, если что-то нужно уточнить.
• E-mail — сюда придут подтверждение заказа, чек об оплате и трек-номер для отслеживания.

Проверьте номер и почту и нажмите «Продолжить».

Город нужен, чтобы показать пункты выдачи рядом с вами и посчитать стоимость доставки. Если город верный — нажмите «Да, всё верно». Если нет — «Нет, выбрать другой город» и начните вводить название.

Выберите службу, затем нажмите «Выбрать пункт на карте» и отметьте удобный пункт.

Когда пункт выбран, под службой появятся его адрес, срок и стоимость доставки. Стоимость считается автоматически и зависит от города и службы. Нажмите «Продолжить».

Подробнее о доставке и упаковке →

При оплате при получении можно отметить «Нужна консультация, позвонить мне» — менеджер перезвонит и подтвердит заказ.

Итоговая сумма видна в блоке «Итого»: на компьютере — справа, на телефоне — в последнем шаге. В ней стоимость товаров, доставка, скидка, списанные бонусы и итог к оплате.

• «Оплатить заказ» — при онлайн-оплате откроется страница банка. После оплаты вы вернётесь на сайт.
• «Оформить рассрочку» — при оплате Долями откроется их страница для первого платежа.
• «Оформить заказ» — при оплате при получении платить сейчас ничего не нужно.

После оформления откроется страница «Спасибо за ваш заказ», а на почту придёт письмо с составом заказа. Если вы оформляли без регистрации, личный кабинет создастся на ваш e-mail, и в него можно войти по ссылке из письма.

В личном кабинете видно, на каком этапе заказ:

1. Ожидает оплаты
2. Оплачен
3. Собирается
4. В пути
5. Доставлен, ожидает вручения
6. Вручён

• Упаковываем надёжно: пупырчатая плёнка, наполнитель и зип-лок пакет. И кладём шоколадку в подарок.
• Оплата не прошла или вы закрыли страницу банка — у заказа в личном кабинете есть кнопка «Оплатить заказ».
• Передумали — пока заказ не оплачен и не передан в доставку, его можно отменить кнопкой «Отменить заказ» в личном кабинете.

• Следить за посылкой можно в личном кабинете или на сайте службы доставки по трек-номеру. В карточке заказа есть адрес пункта и подсказка, как получить заказ.
• В пункте выдачи назовите код получения из сообщения службы доставки или покажите документ.
• Если что-то не так, вернуть товар можно в течение 14 дней. Условия — на странице «Возврат».
• Оставьте отзыв о покупке — начислим 150 бонусов, а с фотографиями флакона — 300.