1. Возврат товаров надлежащего качества
1.1. Обязательные условия возврата парфюмерной продукции
Продавец предоставляет Покупателю возможность возврата парфюмерного Товара при одновременном соблюдении следующих условий:
- С момента передачи Товара Покупателю прошло не более 14 дней;
- Сохранение товарного вида. Целостности фабричной упаковки (целлофан/слюда) или пломбы (канитель, бодрюш, сургучная печать), если они были на момент отправки. То есть, Покупатель возвращает Товар в том же состоянии, в каком был на момент получения Покупателем (без следов использования);
1.2. Порядок возврата денежных средств
При отказе от Товара Продавец возвращает полную стоимость за вычетом расходов на доставку и возврат (транспортные, курьерские услуги).
- Возврат средств — в течение 10 рабочих дней с даты поступления Товара на склад Продавца;
- К товару необходимо приложить оригинал заявления на возврат.
1.3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
-
Утратившие товарный вид и бывшие в употреблении товары:
- вскрыта слюда (заводской целлофан), если изначально была;
- вскрыта пломба (нарушены бодрюш, канитель, сургуч), если изначально была;
- остаток во флаконе меньше изначального (для флаконов изначально без слюды);
- коробочка утеряна или порвана, если изначально была. - С момента получение Товара прошло больше 14 дней.
2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
2.1. Сроки и основания
В случае обнаружения заводского брака (не работает спрей), испарения (в запечатанной упаковке невозможно гарантировать полноту остатка), или неправильной комплектации заказа возврат возможен в течение 14 дней. Мы все быстро исправим и обменяем за свой счет.
- Заводской брак, испарение или некомплект заказа;
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения.
- В случае испарения духов из флакона, который был запечатан в слюду, также возможен вариант компенсации части денежных средств соразмерно испарившемуся объему.
3. Рассмотрение претензий по качеству
Все претензии к качеству Товара рассматриваются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Важное уточнение
Отличие элементов дизайна, оформления или оттенков от изображений на сайте не является признаком ненадлежащего качества.
